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NOTRE PRIORITÉ ABSOLUE EN TANT QU'HÔTEL EST LA SÉCURITÉ ET LA SANTÉ DE NOS CLIENTS, MEMBRES ET L’ÉQUIPE, À TOUT MOMENT.

Ceci sont les mesures qui seront prises à partir du moment où le gouvernement local autorisera l'ouverture d'hôtels dans notre région. Pour le moment, l`ouverture des hotels será posible à partir de Mi.Mai, mais ouverture partielle, on n´est pas certain, mais on pourra louer des chambres, mais il n`aurait pas accés aux zones publiques. Le règles et conditions pourront être modifiées en fonction de l'évolution de la pandémie.

Dernière mise à jour 1 mai 2020

Pour assurer le confort et l'expérience 5 étoiles de nos clients, nous n'ouvrirons notre hôtel que lorsque le gouvernement autorisera les hôtels à donner accès à nos espaces publics et / ou services, et permettra l'accès aux plages et aux parcs naturels et la mobilité sur la Costa Dorada. Nous espérons que cela sera possible d'ici mi-juin.

Quelles précautions sont prises dès l'entrée à l'hôtel par quiconque, pour éviter le risque d'infection et / ou de propagation du virus?
À l'heure actuelle, nos politiques et procédures déjà strictes concernant l'hygiène personnelle, la sécurité et la protection sont mises à jour avec des ordonnances et des recommandations directes de l'Organisation Mondiale de la Santé ainsi que des autorités sanitaires locales.

De cette façon, des points de désinfection sont déjà installés à chaque entrée et sortie de l'hôtel, en plus des points de contrôle de la température, à la fois pour les entrées des piétons et des voitures, ainsi que pour le quai de chargement, l'entrée du personnel et les portes d'entrée des fournisseurs.

Toutes les zones, de service et des clients, sont netoyées et désinfectées selon un stricte horaire renforcé, contrôlé directement par le Directeur de l'Hôtel et conformément aux recommandations de l'OMS et des autorités locales.

Étant donné que notre hôtel de charme dispose de peu de chambres et que nous contrôlerons volontairement l'occupation pour offrir un séjour plus exclusif à nos clients, et sans aucune possibilité surcharge, nos espaces publics sont déjà très spacieux pour permettre l'espace personnel recommandé. De plus, nous avons repensé nos espaces et l'aménagement de nos meubles pour permettre suffisamment d'espace et de confort à tous nos clients et pour garantir leur espace personnel sécurisé dans les espaces publics intérieurs et extérieurs.

De plus, de nouveaux contrôles de sécurité garantiront que l'accès à l'hôtel est strictement réservé aux clients et au personnel de l'hôtel, du spa et du restaurant.

Les services de valet peuvent être réduits ou interrompus pour l'instant.

Quelles précautions sont prises dans les chambres pour éviter la propagation du virus?
Nos amenities ont déjà été mis à jour avec un kit de protection individuelle spécial, à demande des clients, qui comprend un désinfectant pour les mains, des gants jetables et un masque. Celui-ci sera mis à jour et adapté à l'ouverture avec les conseils des autorités sanitaires locales et de l'OMS.

Les politiques et procédures de nettoyage déjà strictes de tout notre personnel de nettoyage des chambres ont été mises à jour et renforcées grâce aux conseils directs de l'OMS et des autorités sanitaires locales.

Quelles précautions sont prises dans les restaurants et bars de l'hôtel?
Comme notre hôtel de charme dispose de peu de chambres et nous contrôlerons volontairement l'occupation pour offrir un séjour plus exclusif à nos clients, et sans possibilité de surcharge, nos espaces publics sont déjà très spacieux pour permettre l'espace personnel recommandé. De plus, nous avons repensé nos espaces et la distribution du mobilier pour nous permettre d'accueillir confortablement tous nos hôtes et garantir leur espace personnel sécurisé dans les espaces publics intérieurs et extérieurs.

De plus, les nouveaux contrôles de sécurité garantiront que l'accès à l'hôtel et aux restaurants est strictement réservé aux clients et au personnel de l'hôtel, du spa et du restaurant.

Le style de service dans chacun de nos points de vente a été révisé et mis à jour pour aider à maintenir un espace personnel sûr, avec le service de buffet habituel repensé pour éviter les contagions, plus de service à table, des portions individuelles et plus de plats à emporter, service d'étage, et un control soigneux du nombre de réservations para heure.

De plus, des points de désinfection sont déjà configurés à chaque entrée et sortie de chaque zone.

À l'heure actuelle, nos politiques et procédures déjà strictes concernant la propreté et l'hygiène personnelle, la sûreté et la sécurité sont mises à jour avec les ordres et recommandations directs de l'Organisation Mondiale de la Santé, ainsi que des autorités sanitaires locales.

Quelles précautions sont prises au Spa & Salles de Sport?
Comme notre hôtel de charme dispose de peu de chambres et nous contrôlerons volontairement l'occupation pour offrir un séjour plus exclusif à nos clients, et sans possibilité de surcharge, nos espaces publics sont déjà très spacieux pour permettre l'espace personnel recommandé. De plus, nous avons repensé nos espaces et la distribution du mobilier pour nous permettre d'accueillir confortablement tous nos hôtes et garantir leur espace personnel sécurisé dans les espaces publics intérieurs et extérieurs.

De plus, les nouveaux contrôles de sécurité garantiront que l'accès au spa et à la salle de sport est strictement réservé aux clients et au personnel de l'hôtel, du spa et de la salle de sport.

Bien que nous ayons 4000 m2 de spa et de gym, le nombre de personnes autorisées dans chaque zone sera strictement contrôlé, pour garantir la possibilité d'un espace personnel sûr.

De plus, des points de désinfection sont déjà configurés à chaque entrée et sortie de chaque zone, ainsi que le reforçement des procedures de desinfection et nettoyage déja strictes pendant la journée, equipement et machines, après les classes et par toute la zone.

À l'heure actuelle, nos politiques et procédures déjà strictes concernant la propreté et l'hygiène personnelle, la sûreté et la sécurité sont mises à jour avec les ordres et recommandations directs de l'Organisation Mondiale de la Santé, ainsi que des autorités sanitaires locales.


Que se passe-t-il si un client, ou un membre du personnel présente les symptômes d'une infection contagieuse?
Même le moindre des symptômes est pris très au sérieux. La formation de notre personnel est déjà en cours de mise à jour sur les politiques et procédures strictes à suivre. Le personnel NE fait PAS d'hypothèses, s'il y a un cas possible, le Directeur est immédiatement informé. Avec le plus grand respect, discrétion et gentillesse, la personne sera invitée à se rendre à notre cabinet médical spécialement qualifié pour voir s'il existe un risque réel que la personne soit malade d'une infection contagieuse. Si tel est le cas, nous accompagnons le patient pour lui assurer un accès immédiat à tous les soins médicaux dont il pourrait avoir besoin, et l'incident est noté dans notre dossier de rapport d'incident quotidien. Nous aidons de toutes les manières possibles à nous assurer que les besoins du patient sont satisfaits en cas de transfert à l'hôpital.

Les autorités locales sont également informées en cas de test positif, afin de garantir la mise en place immédiate de procédures de gestion de crise.

Qu'advient-il de ma réservation s'il y a une interdiction officielle de voyager en dehors de mon pays ou en Espagne?
Une interdiction officielle de voyager par les gouvernements correspondants ou le gouvernement local ordonnant la fermeture des hôtels, entière ou partielle, qui coïncide avec les dates de votre réservation constitue un état de force majeure. A partir de maintenant jusqu'à la date à laquelle le gouvernement local précise que les hôtels doivent rester fermés, ou partiellement fermés, ou s'il y a une interdiction de voyager officielle pendant les dates réservées, toutes les réservations seront traitées avec la plus grande flexibilité. Nous comprenons que vous puissiez craindre de voyager malgré l'absence de force majeure, nous pouvons donc vous proposer des dates alternatives sans frais supplémentaires, vous pouvez donc contacter notre service de réservation reservas@granpalashotel.com pour trouver les meilleures dates disponibles pour vous. Tout changement est sujet à la disponibilité, des différents prix, ou peut exclure la demande de pointe ou les dates d'événements spéciaux

MAIS MAINTENANT, TOUTE L'EQUIPE OPERATIONELLE DU GRAN PALAS 5 * BEACH RESORT ET SPA PARTICIPE À L'ACTION LA PLUS IMPORTANTE DE TOUTES POUR ÉVITER L'EXPANSION DES VIRUS: RESTEZ À LA MAISON POUR RESTER EN SÉCURITÉ ET RESTER SAIN! NOUS VOUS ESPÉRONS, VOUS ET LES VÔTRES, RÉUSSISSEZ AVEC SUCCÈS CES MOMENTS DURS,
ET NOUS ESPÉRONS VOUS ACCUEILLIR BIENTÔT!

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